রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ

vb1111-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করেন, তখন আপনার দেওয়া তথ্য আমরা সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। এই নীতি পড়ার আগে জেনে রাখুন — এখানে প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর…

SSL এনক্রিপশনতথ্য বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাযোগাযোগের সুবিধা
vb1111 আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ
নিরাপত্তা ও বিশ্বাসযোগ্যতা

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

vb1111-এ প্রতিটি অ্যাকাউন্ট SSL এনক্রিপশনের আওতায় থাকে। লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যা অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়। কুকি নীতি স্বচ্ছ — প্রথমবার সাইটে এলে আপনি কুকির ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তথ্য ধারণের মেয়াদ নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত এবং প্রয়োজন শেষে নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

SSL এনক্রিপশন

সাইটের প্রতিটি পৃষ্ঠা ও লেনদেন SSL দিয়ে সুরক্ষিত। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে পাঠানো তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায়, মাঝপথে কেউ পড়তে পারে না।

OTP লগইন যাচাই

প্রতিবার লগইনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। এই দুই-স্তরের যাচাই প্রক্রিয়া অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ কার্যকরভাবে ঠেকায়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

সাইটে প্রথম প্রবেশে কুকির ব্যবহার সম্পর্কে জানানো হয় এবং আপনি অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ রাখার সুযোগ পান।

তথ্য ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য রাখা হয়। মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় এবং তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা প্রস্তুত। অ্যাকাউন্ট থেকে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা ডেটা অ্যাক্সেসের আবেদন সরাসরি লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে পাঠানো যাবে। আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচের ডানদিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — ২৪/৭ সহায়তা দল সরাসরি সাড়া দেবে, গোপনীয়তা অনুরোধসহ।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের আবেদন এই পথেই প্রক্রিয়া করা হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করার পর 'অ্যাকাউন্ট' বিভাগে গিয়ে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা যোগাযোগের পছন্দ পরিবর্তন করা যাবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরো কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে কথা বলুন।

না। আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

লেনদেনের রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়। মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট' বিভাগে গেলে নাম, মোবাইল নম্বর ও যোগাযোগের পছন্দ সরাসরি আপডেট করা যাবে। বড় পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করা যায়। তবে নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে — এটি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

কুকি সাইটের কার্যকারিতা ও আপনার পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়। প্রথম প্রবেশে আপনি অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ রাখতে পারবেন।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সরাসরি জানান। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ প্রস্তুত এবং সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে আনুষ্ঠানিক অনুরোধের জবাব দেওয়া হয়।